{"id":138,"date":"2010-07-22T16:50:06","date_gmt":"2010-07-22T15:50:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/?p=138"},"modified":"2017-03-10T02:06:37","modified_gmt":"2017-03-10T01:06:37","slug":"la-escucha-activa-diferencia-entre-oir-y-escuchar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/la-escucha-activa-diferencia-entre-oir-y-escuchar\/","title":{"rendered":"La Escucha Activa. Diferencia entre o\u00edr y escuchar ."},"content":{"rendered":"

\"oir<\/a> <\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 el t\u00e9rmino escucha activa<\/strong>? La percepci\u00f3n que se tiene normalmente del acto de escuchar es que es un acto m\u00e1s bien pasivo. Esto es asi cuando uno no hace el esfuerzo de entender, cuestionar y valorar el mensaje que recibe y acto seguido autom\u00e1tica e inconscientemente lo desecha. <\/p>\n

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La escucha activa<\/strong> es algo totalmente diferente y consiste en utilizar todos tus recursos disponibles para escuchar consciente e interesadamente a la otra persona aunque lo que diga vaya en contra de tus ideas o principios. <\/p>\n

Hay cuatro v\u00edas esenciales para comunicarse con los dem\u00e1s: la lectura, la escritura, el habla, y la escucha. Las estad\u00edsticas muestran que, cuando se trata de comunicarse bien, el porcentaje de tiempo que se debe dedicar a cada una de ellas se reparte entre un 65% en escuchar, un 20% en hablar, un 9% en leer y un 6% en escribir. <\/p>\n

Nuestras escuelas ense\u00f1an bastante bien a leer y a escribir, y a veces incluso ofrecen una o dos asignaturas optativas de oratoria, pero no hacen absolutamente ning\u00fan esfuerzo de ning\u00fan tipo para adiestrar a los alumnos en el arte de escuchar que es precisamente lo que m\u00e1s van a necesitar. Una atenci\u00f3n auditiva marca la diferencia entre o\u00edr y escuchar<\/strong> y si mantienes una atenci\u00f3n en lo no dicho, los gestos que utiliza la otra persona y la m\u00edmica entonces conseguiras una compresi\u00f3n total del mensaje que nos quiere tranmitir.La finalidad de escuchar consiste en comprender realmente el punto de vista de la otra persona, c\u00f3mo piensa y siente, y c\u00f3mo \u201cve y va por el mundo\u201d <\/p>\n

\u201cEl hombre tiene dos orejas, dos ojos y una sola boca para escuchar cuatro veces m\u00e1s de lo que habla\u201d<\/em> Madame de S\u00e9vign\u00e9 <\/p>\n

Beneficios de la escucha activa<\/strong>:<\/span> <\/p>\n

((?php
\n$suscrip_extra_ar=\u00bb\u00bb;<\/p>\n

$acceso=’N’;
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\n}<\/p>\n

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\/\/echo $acceso;
\n$acceso=’OK’; \/\/ esto es para dejar abierta la entrada – para cerrarla hay que comentar esta linea
\nif ($acceso <> ‘OK’)
\n{
\n?))<\/p>\n

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– Haces sentir bien a la otra persona y aumenta tu valor social:La escucha activa es la forma de escuchar que espera el otro. Cuando una persona te habla o cuando tu hablas a alguien siempre tenemos una espectativa de como queremos ser escuchados. Seguramente recuerdas alguna situaci\u00f3n en la que fuiste a hablar con alguien y no te gust\u00f3 como fuiste escuchado, pues la escucha activa es la forma de escuchar que todo el mundo espera o desea. Por eso que cuando apliques la escucha activa a otras personas va a haber muchas personas que te van a querer hablar, vas a recibir informaci\u00f3n de esas personas que normalmente no revelan a otros y vas a conseguir sentir bien a otras persona en tu presencia.
– Obtengo m\u00e1s informaci\u00f3n: Este beneficio es una consecuencia del anterior, muchas personas querran hablar contigo y vas a obtener muchos puntos de vista, muchas m\u00e1s opiniones y en definitiva mucha m\u00e1s informaci\u00f3n.
– Potencia los acuerdos: Una de las grandes ventajas de la escucha activa es que reduce los puntos de desacuerdo y los malentendidos y que amortigua los \u201cconflictos\u201d porque evita las actitudes de oposici\u00f3n y reprobaci\u00f3n. <\/p>\n

Veamos ahora los distintos niveles de escucha: <\/p>\n

– Verborrea. <\/span> Mostramos una actitud de compartir una charla continua, con cercan\u00eda f\u00edsica a la otra persona. El foco de nuestra atenci\u00f3n se centra en nosotros mismos, manteniendo un intenso di\u00e1logo interno. En realidad no escuchamos al otro. Solo percibimos palabras, conceptos sueltos, que se filtran entre nuestro propio di\u00e1logo. Estos retazos de informaci\u00f3n que captamos, producen en nuestro interior asociaciones de ideas en las cuales nos recreamos y expresamos. Y en esta interacci\u00f3n, perdemos la \u201cesencia\u201d de lo que la otra persona puede estar comunicando. Y todo se convierte en una \u201cch\u00e1chara\u201d. <\/p>\n

((?php<\/p>\n

$email = $_GET[‘e’];
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\n<\/p>\n

– Escucha aparentemente. <\/span> Parece mejor que el otro modo, porque mantenemos una distancia adecuada que nos permite o\u00edr en \u201cperiferia\u201d, tanto las palabras del sujeto como los tonos de su voz con el contenido emocional que tienen. Escuchamos con algo m\u00e1s de \u201catenci\u00f3n o m\u00e1s centrados\u201d, pero no captando todos los detalles del lenguaje verbal y no verbal del otro. Seguimos dialogando con nosotros mismos, \u201cpens\u00e1ndonos encima\u201d y, quiz\u00e1s, haciendo juicios, opinando, aunque no lo expresemos. <\/p>\n

– Escucha activa. <\/span> La escucha activa significa \u201cescuchar\u201d \u00edntegra y atentamente el mensaje del emisor y \u201cdevolverle\u201d lo que pensamos haber recibido (tanto expresado como sobreentendido, tanto verbal como no verbal). Escuchamos de una forma GLOBAL lo que dice y lo que no dice. Vemos claramente la diferencia entre escuchar y oir. En este nivel se combinan las palabras con los tonos, con la respiraci\u00f3n, con las palabras proceso, y tenemos en cuenta su mapa del mundo. Tambi\u00e9n podemos distinguir todo tipo de detalles de su aspecto o de sus movimientos. Percibimos m\u00e1s intuitivamente. Utilizamos todos nuestros recursos internos sin poner la atenci\u00f3n en c\u00f3mo los estamos utilizando; simplemente fluyen. Reaccionamos a la \u201crealidad\u201d de la otra persona sin involucrarnos emocionalmente. Desde este espacio, podemos percibir, entender y comunicarnos con una calidad muy superior. Todos los sentidos los tenemos puestos en la otra persona. <\/p>\n

Es como si nos convirti\u00e9ramos en la otra persona pero manteni\u00e9ndonos en nuestro propio centro. Un gran principio de la escucha activa es el siguiente: SER MUY CONSCIENTE DEL OTRO. Para conseguirlo hay que…
Observar bien: estar atento a todo lo que el cliente expresa verbalmente (tono de voz) o a trav\u00e9s de los gestos (actitudes, gestos, poses, m\u00edmicas, expresi\u00f3n y mirada).
Preguntarse: hacerse las siguientes preguntas para descubrir el verdadero significado de lo que el interlocutor quer\u00eda decir: \u00bfqu\u00e9 dices exactamente?\u00bfqu\u00e9 quer\u00edas decirme?\u00bfqu\u00e9 importancia tiene?\u00bfqu\u00e9 sientes realmente?\u00bfa d\u00f3nde quieres ir a parar?
Hacerle precisar los hechos: cada vez de una forma m\u00e1s concreta y mediante expresiones de escucha activa del tipo: <\/p>\n

\u201cCreo entender que lo que intenta decirme es que…\u201d,<\/em>
\u201cMe parece que quiere decir que…\u201d,<\/em>
\u201cDe la forma que lo dices, parece que…\u201d,<\/em>
\u201cTengo la impresi\u00f3n que quieres decir que…\u201d,<\/em>
\u201cSi te he entendido bien, quieres decir que…\u201d<\/em> <\/p>\n

\u00bfComo pr\u00e1cticar la escucha activa?<\/span> <\/p>\n

La escucha activa no es una capacidad innata para todo el mundo y requiere pr\u00e1ctica. <\/p>\n

Principios para mejorar tu escucha activa:<\/strong> <\/p>\n

– Determinar la finalidad,el objetivo qeu se persigue con la escucha, automotivarse.
– El error m\u00e1s habitual es querer hablar demasiado y expresar nuestro punto de vista a toda costa; de ah\u00ed que nos concentremos \u00fanicamente sobre la idea que queremos transmitir, y no sobre lo que nos est\u00e1n diciendo. Esta forma de distraerse perjudica seriamente la comunicaci\u00f3n.
– No llevar la contraria, aconsejar, dar soluciones, querer dar la lecci\u00f3n o hacer un serm\u00f3n.
– No desviar la conversaci\u00f3n, cambiar de tema o de idea.
– Dejar hablar no interrumpir, callar. Hay que ser disciplinado e imponerse silencio (\u00a1el silencio es oro!).
– Para escuchar activamente es importante olvidarse de los propios problemas, objetivos e intenciones personales y, al contrario, mostrarse disponible y atento hacia los dem\u00e1s.
– No criricar ningun aspecto o informaci\u00f3n al escuchar, evitar el etiquetar, el juicio o la evaluaci\u00f3n hasta haber o\u00eddo toda la historia.
– Demostrar inter\u00e9s y curiosidad por el otro, hacer prueba de empat\u00eda.
– No intentar interpretar de inmediato. Aunque creas que le has entendido, escucha con atenci\u00f3n hasta el final.
– Mantener una actitud mental positiva y buscar los puntos de coincidencia (palabras y frases positivas).
– Concentrarse al m\u00e1ximo en el mensaje puesto que la finalidad de la escucha activa es dilucidar lo que el interlocutor trata de decirnos.Escuchar con las orejas, los ojos y el cerebro, escuchar lo no verbal. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 haces para mantener la escucha activa con las personas que hablan contigo?<\/strong> <\/p>\n

EDU LOPEZ<\/span> <\/p>\n

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\nif ($acceso <> ‘OK’)
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$linkarticulo = get_permalink();
\n$tracking_tag = ‘[contenido_acceso – ACCESO,’.$linkarticulo.’]’;<\/p>\n

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\n}
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E-mail:<\/strong>
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\u00bfPor qu\u00e9 el t\u00e9rmino escucha activa? La percepci\u00f3n que se tiene normalmente del acto de escuchar es que es un acto m\u00e1s bien pasivo. Esto es asi cuando uno no hace el esfuerzo de entender, cuestionar y valorar el mensaje que recibe y acto seguido autom\u00e1tica e inconscientemente lo desecha.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16,21,24,28],"tags":[327,1031,155,1034,326,1038],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138"}],"collection":[{"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=138"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1397,"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138\/revisions\/1397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/coachingexitopersonal.com\/coaching-exito-personal-de-vida\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}